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苹果维修预约爆满黄牛50元卖号

发布时间:2019-05-15 01:42:22

拿着黄牛提供的预约号,北青报通过了苹果店身份验证,可进行维修

苹果产品出了问题可以通过现场、上预约维修,这个看似方便的规定近却让消费者很头疼。预约爆满让果粉们不能不另辟蹊径,花50元就能买到一个黄牛维修号,当天就可以到店内维修。

到直营店现场跟工作人员预约,他们告诉我满了,快也要两天后,这也太耽误事儿了。市民王女士的苹果屏幕摔碎了,她想通过官方渠道维修,却不得不等一段时间。这边消费者们预约不上叫苦连天,而另一边黄牛党倒卖预约号的生意却做得有声有色。北京青年报对此展开调查。

事件

预约爆满维修需要等两天

北京市民王女士告知北青报,天才吧(Genius Bar)是苹果公司直营的维修店,在全国主要城市都有分布。如果产品出现问题,消费者可以到天才吧现场预约、拨打苹果公司官方服务预约和官预约,其中官预约相对比较复杂。对于预约的手续,天才吧必须实名预约,且一旦预约,信息不能变更。

之所以选择苹果直营的维修点,是觉得他们更专业。而且一旦通过非官方的渠道换屏幕,保修就可能出问题。王女士说。在屏幕摔碎了以后,王女士开始了漫长的预约之路。王女士表示,她曾到北京天才吧的维修店当面咨询,工作人员表示预约已经满了,快也要等到两天后才能开始修。

等不及的王女士开始求助络黄牛,在淘宝上搜索天才吧预约,经营此项生意的商家有数十家,报价从5元到50元不等,都号称可以快速预约,这些络黄牛靠谱吗?

调查

花50元可预约当天维修

北青报以电池有问题为由,咨询了某天才吧苹果直营维修店,得到的答复仍然是当天约满了,要等两天。随后,北青报在淘宝上搜索天才吧预约能够找到数十家号称提供天才吧预约的商家,售卖价格从5元到50元不等。

北青报联系了其中一家提供天才吧预约服务的商家,该商家的成交记录显示,仅28日就有28人从这个商家购买了天才吧的预约服务。商家表示他们可以提供北京、杭州、上海、深圳、成都、天津、无锡、重庆、沈阳、郑州等地的天才吧预约。当北青报表示希望预约北京地区的天才吧后,店家说从现在开始到未来4天的天才吧都可以预约到,并表示会提供预约的截图作为根据。

北青报以电池有问题为由提出需要当天的预约,这位卖家表示可以提供下午到晚上5个时段的预约。北青报选好后,卖家要求提供姓名、身份证号、需要维修的装备是还是电脑等信息。

信息报给店家后不到3分钟,卖家就回报说已经预约成功,并给了北青报一张页截图。截图中可以看到,页是苹果官方站,右上角的用户名为提供的名字,页面中间显示有你的Genius Bar预约iPhone字样以及预约的时间地点。

该商家给了北青报一个邮箱地址,表示用这个邮箱作为账号,今天下午约定时间带上身份证原件准时到预约的苹果直营店,并特别提醒有店员问一定要说自己在天才吧官预约的。

到了预约的时间,北青报来到卖家提供的苹果直营店,在天才吧工作人员的预约名单上找到了北青报的名字,不但如此,还通过了天才吧的身份证号验证,成功地接受了天才吧的维修服务。至此,距离在络上购买天才吧预约服务不到4个小时。

说法

工作人员:黄牛抢被放弃的预约号

为何消费者自己预约难,而络黄牛就能这般轻松,还给出了5个当天可选的时段?苹果直营店天才吧一位工作人员表示,天才吧会将一些放弃预约的人的号提供给友预约,黄牛会为买家抢下这些预约号。而另外一位直营店的工作人员说,可能会有一些黄牛采用一些非官方的手段取得预约,但是他不肯透露非官方的手段是什么。对反应的黄牛问题,工作人员表示将向上面汇报,力争杜绝这种情况。

一名7月份曾在天才吧预约过维修服务的友回忆,他当时由于耳机出现问题到天才吧维修,被告知需要预约。他介绍,当时在现场预约排在他前面的有十多人,因为急用耳机,他觉得等不了那末久。天才吧的工作人员提醒他可以在苹果的官预约,他便决定回家预约,但是在官上找了很久也没有弄明白如何预约。我觉得我还是比较会用电脑的,但实在是不知道该如何约上Genius Bar。

终,他还是选择回到直营店现场预约,当时工作人员告诉他,可以为他预约早4天以后的服务。失望之下,他在淘宝上尝试有没有天才吧的预约号,结果发现淘宝上真有人售卖预约号。终他用50元钱买到了当天下午北京西单苹果天才吧的预约服务,并成功地在天才吧换到一个新耳机。

一家曾负责腾讯络安全的技术人员介绍,从目前有的情况来看,有一种可能性是有些络黄牛会用抢票类软件抢走一个时段的很多预约号,如果有人向他们购买天才吧的预约,就会将自己的所有预约取消,比如我手上有几十个预约,都取消后总能抢到一个。但他也强调,这种情况只是一种可能,黄牛存在的原因需要苹果深入调查才可能弄清楚。

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